FAQs

¿Cómo puedo contactar con ISSARIA?
📩 Escríbenos a: issariashop.pe@gmail.com

¿Realizan envíos internacionales?
🌍 No, por ahora…

¿Desde dónde se realizan los envíos?
📦 Todos nuestros pedidos se envían desde Perú.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

  • Para cambios o cancelaciones, debes solicitarlos dentro de las 12 horas posteriores a tu compra.

  • Después de este plazo, no se podrán modificar ni cancelar, pero podrás devolver el pedido una vez recibido para obtener un reembolso completo.

¿Qué métodos de pago aceptan?
💳 Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

  • Procesamos pedidos de lunes a viernes.

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de la compra.

  • El envío se realiza al día siguiente de terminado el procesamiento.

  • Ten en cuenta que en temporadas de alta demanda, festivos o rebajas, puede haber retrasos.

  • No realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
⏳ Generalmente entre 2 y 4 semanas, dependiendo de la demanda y destino.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

  • Si tu pedido no llega dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a un reembolso completo.

¿Me cobrarán impuestos o aranceles de aduana?

  • Los precios mostrados en nuestra web son libres de impuestos, expresados en dólares estadounidenses (USD).

  • Dependiendo de tu país, podrías estar sujeto(a) a pagar aranceles o impuestos de importación al recibir tu pedido.

  • Estos costos son responsabilidad del cliente.

  • No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
📩 Contáctanos en issariashop.pe@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso, incorrecto o dañado?

  • Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido, fotografías del producto y la descripción del problema.

  • Nuestro equipo hará lo posible por resolver tu caso rápidamente.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

  • Los reembolsos se realizan a la misma forma de pago utilizada en la compra.

  • Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será enviado al banco emisor en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto o aceptar la cancelación.

  • El tiempo exacto para ver reflejado el reembolso en tu cuenta depende de tu banco o entidad emisora.